Ce que je sais faire
Le métier en tickets
BC01 · Exploiter l'infrastructure et assurer le support
- INC-01Support utilisateurUne utilisatrice ne peut plus ouvrir sa session : le compte n'était pas verrouillé.Résolu
- INC-02Windows Server et Active DirectoryEscalade N1 → N2 : un poste perd sa relation avec le domaine, réparée sans le sortir du domaine.Résolu
- INC-03Serveurs LinuxAlerte de supervision : un agent injoignable, une règle de pare-feu local disparue.Résolu
- INC-04Réseau IPCouche par couche, du DHCP jusqu'au niveau 2 : la VM était seule sur son segment.Résolu
BC02 · Maintenir, faire évoluer et sécuriser
- INC-05Infrastructure virtualiséeTrois machines tombent ensemble : deux fausses pistes, puis le vidage mémoire désigne le stockage.Résolu
- INC-06Scripts et automatisationMesurer, faire décider le responsable par écrit, supprimer avec preuve : un script en lecture seule à l'appui.Résolu
- INC-07Accès Internet et interconnexionsUn symptôme réseau, une cause qui ne l'est pas : la configuration IPsec n'était pas chargée au démarrage.Résolu
- INC-08Sauvegardes et restaurationsRestaurer un dossier supprimé sans écraser le fichier qu'une collègue venait d'y ajouter.Résolu
- INC-09Déploiement des postesMettre en place WSUS, approuver, piloter sur un poste, lever un nettoyage en attente.Résolu
Un ticket par domaine du titre, du symptôme à la leçon.
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